Kebijakan Privasi

Siapa kami

Aplikasi dan situs Agung Jaya Gold & Jewellery dikelola oleh [NAMA BADAN HUKUM], berkedudukan di [ALAMAT KANTOR], Indonesia. Dalam dokumen ini kata "kami" merujuk pada badan hukum tersebut, dan "Anda" merujuk pada pengguna aplikasi maupun situs kami.

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, kepada siapa data itu diberikan, dan apa saja yang bisa Anda lakukan terhadap data Anda sendiri.

Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang dibutuhkan agar layanan berjalan. Rinciannya:

Kami tidak mengumpulkan data biometrik Anda. Bila Anda mengaktifkan sidik jari atau pengenalan wajah untuk membuka aplikasi, pencocokannya dilakukan sepenuhnya oleh sistem operasi ponsel Anda; kami hanya menerima jawaban berhasil atau gagal.

Kami juga tidak menyimpan data kartu kredit maupun nomor rekening Anda. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang disebut pada bagian Pihak yang menerima data.

Izin perangkat

Aplikasi meminta izin berikut. Semuanya bersifat opsional: menolak satu izin hanya menonaktifkan fitur yang bersangkutan, bukan seluruh aplikasi.

• Lokasi — untuk menandai titik alamat pengiriman di peta. Lokasi hanya dibaca ketika aplikasi sedang Anda buka, tidak berjalan di latar belakang.
• Kamera — untuk memindai kode QR dan barcode, misalnya saat verifikasi di toko.
• Galeri dan penyimpanan — untuk memilih gambar yang Anda unggah, serta menyimpan dokumen seperti invoice ke ponsel Anda.
• Notifikasi — untuk mengabari status pesanan, poin masuk, dan promo. Bisa dimatikan lewat pengaturan ponsel kapan saja.

Cara kami memakai data

• Membuat dan mengelola akun Anda, termasuk mengirim kode verifikasi ke email saat pendaftaran.
• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman perhiasan.
• Menghitung poin member serta memvalidasi penukaran voucher dan souvenir.
• Mengirim pemberitahuan tentang status pesanan dan informasi layanan.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan Anda.
• Menjaga keamanan akun, mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi dan perpajakan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

Dasar pemrosesan

Pemrosesan data pribadi Anda kami lakukan berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dengan dasar:

• Pelaksanaan perjanjian — data akun, alamat, dan transaksi diperlukan agar pesanan Anda dapat kami penuhi.
• Persetujuan Anda — untuk akses lokasi, kamera, galeri, dan pengiriman notifikasi promosi.
• Kewajiban hukum — penyimpanan catatan transaksi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Kepentingan sah — menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan.

Pihak yang menerima data

Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan berikut, dan hanya sebatas yang mereka butuhkan untuk menjalankan tugasnya:

Sebagian penyedia di atas mengoperasikan server di luar Indonesia. Dalam hal itu, pengiriman data lintas negara kami lakukan dengan tetap memenuhi ketentuan pelindungan data yang berlaku.

Penyimpanan dan keamanan

• Seluruh pertukaran data antara aplikasi dan server kami dilindungi enkripsi HTTPS.
• Kata sandi tidak pernah kami simpan dalam bentuk yang bisa dibaca.
• Data sesi pada ponsel Anda disimpan di penyimpanan aman bawaan sistem operasi.
• Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang memerlukannya.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukannya kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui, sebagaimana diatur undang-undang.

Berapa lama disimpan

• Data akun — selama akun Anda aktif.
• Catatan transaksi — [JUMLAH] tahun setelah transaksi, mengikuti kewajiban pencatatan dan perpajakan.
• Data setelah akun dihapus — dihapus atau dianonimkan dalam [JUMLAH] hari, kecuali bagian yang wajib disimpan menurut hukum.

Hak Anda

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mengetahui data apa saja tentang Anda yang kami simpan, dan memperoleh salinannya.
• Memperbaiki data yang keliru atau sudah tidak berlaku.
• Meminta penghapusan data dan akun Anda.
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, misalnya untuk notifikasi promosi.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
• Menyampaikan pengaduan kepada lembaga pengawas pelindungan data.

Permintaan dapat dikirim ke [EMAIL PRIVASI]. Kami menanggapi paling lambat 14 hari kerja sejak permintaan diterima dan identitas Anda terverifikasi.

Menghapus akun

Anda dapat menghapus akun beserta datanya kapan saja, tanpa perlu menghubungi siapa pun:

• Buka aplikasi Agung Jaya, masuk ke menu Profil.
• Pilih Informasi Akun.
• Pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi.

Bila Anda tidak lagi memiliki akses ke aplikasi, kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar ke [EMAIL PRIVASI] dan kami proses secara manual.

Penghapusan akun menghentikan seluruh layanan bagi Anda, termasuk menghanguskan sisa poin dan voucher yang belum ditukar. Langkah ini tidak dapat dibatalkan.

Pengguna di bawah umur

Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas atau yang sudah menikah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak. Bila Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda telah memberikan data kepada kami, hubungi [EMAIL PRIVASI] agar datanya kami hapus.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya ketika ada fitur baru atau perubahan peraturan. Tanggal berlaku di bagian atas halaman selalu menunjukkan versi terkini. Untuk perubahan yang berdampak besar bagi Anda, kami akan memberitahukannya lebih dulu lewat aplikasi atau email.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang data Anda dapat disampaikan melalui:

• Email — [EMAIL PRIVASI]
• Telepon atau WhatsApp — [NOMOR LAYANAN PELANGGAN]
• Alamat surat — [ALAMAT KANTOR]